什么是 CMMI？

CMMI 是能力成熟度模型集成（Capability Maturity Model Integration）的简称。

该模型是卡内基梅隆大学应某些政府机构（如国防部长办公室）的要求而开发的。

CMMI 的目的是

提高现有成熟度模型的实用性，部分方法是将这些模型整合到一个框架中

在单一模型下整合多套业务功能和流程

帮助企业改进产品和服务的开发与管理

CMMI 最初的重点是软件开发--事实上，使用 CMMI 是许多与政府合作的软件公司的要求。

但如今，CMMI 已经发展成为一种更通用的业务绩效改进方法。

CMMI 的组成部分

CMMI 根据以下标准衡量业务流程的成熟度：

初始。这是成熟度等级的第一级，也是最低的一级，在这一级中，流程通常是非结构化、临时性、不可预测和低效的。

管理型。第二级被视为 "被动"，流程仍不成熟。

定义。在第三阶段，企业已开始采取更加积极主动的方法来定义和管理业务流程。

量化管理。在第四阶段，企业开始采用数据驱动的方法来改进业务流程。

优化。最后一个也是最成熟的阶段是指对流程进行明确定义、量化评估和持续改进的阶段。

这些成熟度级别进一步细分为流程或实践，如

配置管理

供应商协议管理

服务交付

工作监控

组织流程绩效

因果分析

在 CMMI 1.3 中，这些领域中的每一个都被称为流程领域，而在 CMMI 2.0 中，它们被称为实践领域。

从根本上说，这两个版本的模型建立在相同的理念基础上，不过 CMMI 已对现代商业趋势和理念（如敏捷思维）进行了调整。

CMMI 评估

CMMI 评估是组织评估自身成熟度的过程。

评估有几种类型：

基准评估是一种深入评估，旨在帮助企业确定发展和改进的机会

持续性评估是在基准评估之后进行的，旨在评估公司在多大程度上达到了特定的成熟度水平

行动计划评估是在前两次评估中的一次显示出不足之处后进行的。

评估鉴定是根据当前情况定制的，旨在帮助组织计划未来的鉴定和/或深入了解其总体 CMMI 水平

评估通常由 CMMI 认证的首席评估师执行。

CMMI 模型的利弊

在企业中使用 CMMI 有几个好处。

其中包括

更深入地了解现有业务流程。拥有一个业务框架，如 CMMI、ITIL、COBIT、TOGAF 或其他无数专业开发的框架，可以为组织绩效提供重要的洞察力。这样做的主要好处之一是，业务专业人员可以明确界定他们取得成功所需的能力和流程。

了解哪些有效，哪些无效，以及如何进行改进。使用 CMMI 等流程的另一个主要好处是，这些框架更易于明确期望、设定目标和衡量进展。

对个别业务实践和流程进行详细评估。如上所述，评估是衡量自身进展并为未来行动绘制路线图的绝佳方式。

然而，与其他业务流程一样，CMMI 也并非没有缺点和注意事项。

CMMI 可能不符合某些企业的安全标准。CMMI 没有考虑到某些组织可能有的某些要求。例如，网络安全和数据安全可能对某些公司很重要，甚至是强制性的，而 CMMI 却很少关注这些问题。尽管如此，还是有一些专门为安全目的而编写的补充材料。

CMMI 并非普遍适用于所有组织。并非每个组织都处于相同的发展阶段，也并非每个组织都有与 CMMI 所涵盖的相同的优先事项。组织结构可能不同，非营利组织的目标可能与私营组织不同，等等。

CMMI 可能与其他业务框架和流程不兼容。在某些情况下，不同的框架是兼容的，例如，ITIL 和 COBIT 就可以协同工作。然而，在其他情况下，业务模型执行相同的功能，如果同时使用，就会产生冲突。在这种情况下，有必要在 CMMI 及其替代方案之间做出选择。

综上所述，对于希望改善运营和绩效的组织而言，CMMI 是一个非常有用的工具，但在使用之前，应仔细评估自身的情况。

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